Профессиональная помощь с устройствами Apple
Проблема с iCloud? Поможем разобраться.
Удалённая помощь владельцам iPhone и iPad при Activation Lock, проблемах с Apple Account и ограничениях доступа к устройству.
Первичная оценка обращения — до 2 часов в рабочее время
Наши услуги
С чем мы помогаем
Разбираем ситуацию, определяем тип ограничения и предлагаем законный путь решения.
Activation Lock
Устройство после сброса просит Apple Account предыдущего владельца или ваш забытый аккаунт.
ПодробнееiCloud и Apple Account
Забыт пароль, аккаунт заблокирован или кто-то посторонний получил доступ к iCloud.
ПодробнееLost Mode
На экране сообщение «iPhone утерян» и просьба связаться с владельцем.
ПодробнееMDM и Remote Management
При настройке появляется экран «Удалённое управление» с названием организации.
ПодробнееПроверка IMEI и серийного номера
Сверяем информацию об устройстве перед покупкой или перед подачей обращения.
ПодробнееНе уверены, что у вас?
Опишите ситуацию и приложите фото экрана — мы определим тип блокировки сами.
Как это работает
Четыре понятных шага
Никаких скрытых этапов: вы видите статус заявки на сайте и в Telegram.
- 01
Отправьте заявку
Выберите устройство, укажите IMEI или серийный номер, опишите проблему и приложите фото экрана и документы о покупке.
5–7 минут
- 02
Первичная оценка
Специалист изучит информацию и определит тип блокировки. Если данных не хватает — подскажем, какие документы нужны.
до 2 часов в рабочее время
- 03
Индивидуальное предложение
Если мы можем помочь, вы получите предложение с описанием работ, сроками и условиями. Если нет — честно скажем об этом.
без обязательств
- 04
Работа по официальной процедуре
Готовим и сопровождаем обращение в Apple или к организации. Статус заявки доступен на сайте и в Telegram.
решение принимает Apple
Почему выбирают ClearLock
Честно о том, что возможно
Мы не продаём чудес. Мы помогаем владельцам пройти официальный путь правильно — и говорим правду, если шансов нет.
Только законные методы
Работаем по официальным процедурам Apple. Никаких обходов защиты, прошивок и «серых» сервисов.
Не просим пароли
Нам не нужны пароль Apple Account, коды подтверждения и ключи восстановления. Никогда.
Честная оценка
Если шансов на положительное решение мало, мы скажем об этом до оплаты, а не после.
Защищённые данные
Документы хранятся в закрытом хранилище и доступны только специалисту, который ведёт заявку.
Быстрый первый ответ
Первичная оценка обращения — до 2 часов в рабочее время. Дальше — понятный статус на каждом этапе.
Связь там, где удобно
Вопросы по заявке — в Telegram или по email. Все сообщения сохраняются в истории обращения.
Поддерживаемые устройства
Работаем со всей экосистемой Apple
Примеры типов проблем
Узнаёте свою ситуацию?
Это типовые ситуации, с которыми к нам обращаются. Точный тип ограничения специалист определит по вашей заявке.
Блокировка активации после сброса
Устройство просит Apple Account, который вы не помните или который принадлежит предыдущему владельцу.
iPhone заблокирован владельцем
Экран iPhone Locked to Owner: устройство привязано к «Локатору» другой учётной записи.
Режим пропажи
На экране сообщение «iPhone утерян», а доступа к учётной записи, из которой включён режим, нет.
Потерян доступ к Apple Account
Забыт пароль, аккаунт заблокирован Apple или запущено восстановление учётной записи.
Удалённое управление (MDM)
При настройке появляется экран Remote Management с названием организации.
Устройство заблокировали мошенники
Вы вошли в «общий» Apple ID или сообщили код, а теперь требуют деньги за разблокировку.
Осторожно, мошенники
Заблокировали iPhone и требуют деньги? Не платите.
Злоумышленники блокируют устройства через свой или украденный Apple ID и требуют выкуп. После оплаты блокировку, как правило, не снимают — а иногда просят ещё.
Как устроены схемы и что делать«Бесплатный общий Apple ID»
Никто не раздаёт купленный контент бесплатно. Просьба войти в iCloud чужим аккаунтом — главный признак этой схемы.
Вымогательство через режим пропажи
Сообщение на экране блокировки с требованием денег — это вымогательство, а не работа Apple и не «служба безопасности».
Фишинг: «Ваш iPhone найден»
Apple не присылает ссылки для входа в iCloud в SMS и мессенджерах. Проверяйте адрес сайта и входите только через icloud.com, набранный вручную.
Звонки и сообщения от «поддержки Apple»
Настоящая поддержка Apple никогда не просит продиктовать код двухфакторной аутентификации или пароль.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы
Вы снимаете блокировку iCloud с любого устройства?
Сколько стоят ваши услуги?
Вы связаны с Apple?
Гарантируете ли вы результат?
Какие данные нужны для заявки?
Можно ли доказать право собственности только по IMEI?
Узнайте возможности восстановления доступа
Оставьте заявку — специалист оценит ситуацию до 2 часов в рабочее время и предложит официальный путь решения, если он есть.
Регистрация заявки не означает гарантированного снятия блокировки.