Устройство
Помощь владельцам Apple Watch
Apple Watch тоже защищены блокировкой активации. Если часы куплены с рук и не создают пару с вашим iPhone, скорее всего, предыдущий владелец не разорвал связь со своей учётной записью.
Когда стоит обратиться
- При создании пары часы просят Apple Account предыдущего владельца.
- Часы показывают, что связаны с другим iPhone.
Чем мы помогаем
- Объясняем, как предыдущий владелец может удалить часы из своей учётной записи удалённо.
- Помогаем найти серийный номер и проверить модель.
- Готовим обращение в Apple при наличии документов о покупке.
Чего мы не делаем
- Не обходим защиту Apple и не используем эксплойты или «серые» методы.
- Не работаем с устройствами, право владения которыми заявитель не может подтвердить.
- Не запрашиваем пароль Apple Account, коды двухфакторной аутентификации и ключи восстановления.
- Не гарантируем результат: решение по официальным обращениям принимает Apple.
Проверьте часы до покупки
Попросите продавца разорвать пару с его iPhone при вас и убедитесь, что часы создают пару с вашим телефоном без запроса чужого Apple Account.
Вопросы по теме
Можно ли снять блокировку с часов без предыдущего владельца?
Только через официальное обращение в Apple с подтверждением покупки. Решение принимает Apple.
Связанные услуги
Узнайте возможности восстановления доступа
Оставьте заявку — специалист оценит ситуацию до 2 часов в рабочее время и предложит официальный путь решения, если он есть.
Регистрация заявки не означает гарантированного снятия блокировки.