Устройство
Помощь владельцам iPad
iPad часто используются всей семьёй или выдаются школами и компаниями, поэтому на них особенно часто встречаются забытые учётные записи и профили удалённого управления. Мы поможем разобраться в источнике ограничения.
Когда стоит обратиться
- iPad после сброса просит Apple Account, к которому нет доступа.
- iPad раньше принадлежал школе или компании и показывает экран удалённого управления.
- Устройство без SIM-карты — IMEI нет, есть только серийный номер.
Чем мы помогаем
- Работаем по серийному номеру, если у модели нет IMEI.
- Помогаем связаться с организацией, если iPad был корпоративным или учебным.
- Готовим обращение в Apple при наличии документов о покупке.
Чего мы не делаем
- Не обходим защиту Apple и не используем эксплойты или «серые» методы.
- Не работаем с устройствами, право владения которыми заявитель не может подтвердить.
- Не запрашиваем пароль Apple Account, коды двухфакторной аутентификации и ключи восстановления.
- Не гарантируем результат: решение по официальным обращениям принимает Apple.
Семейный iPad
Если на iPad вошёл член семьи, который не помнит пароль, сначала стоит восстановить доступ к его учётной записи — это быстрее любого обращения. Мы подскажем, как это сделать.
Вопросы по теме
У моего iPad нет IMEI. Что указывать?
Связанные услуги
MDM и Remote Management
При настройке появляется экран «Удалённое управление» с названием организации.
Activation Lock
Устройство после сброса просит Apple Account предыдущего владельца или ваш забытый аккаунт.
iCloud и Apple Account
Забыт пароль, аккаунт заблокирован или кто-то посторонний получил доступ к iCloud.
Узнайте возможности восстановления доступа
Оставьте заявку — специалист оценит ситуацию до 2 часов в рабочее время и предложит официальный путь решения, если он есть.
Регистрация заявки не означает гарантированного снятия блокировки.