Пользовательское соглашение и условия оказания услуг

Настоящее соглашение регулирует использование сайта и сервисов (далее — «ClearLock») и порядок оказания услуг. Отправляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их.

1. О сервисе

ClearLock — независимый сервис консультаций и сопровождения для владельцев устройств Apple. ClearLock — независимый сервис. Мы не связаны с Apple Inc., не являемся её партнёром и не имеем доступа к внутренним системам Apple. Apple, iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и iCloud — товарные знаки Apple Inc.

2. Что входит в услуги

• первичная оценка обращения (бесплатно);
• консультации по официальным процедурам восстановления доступа;
• проверка комплектности документов;
• подготовка и сопровождение обращений в Apple или к организации, зарегистрировавшей устройство;
• проверка сведений об устройстве с помощью общедоступных официальных инструментов.

Конкретный состав работ, стоимость, валюта, сроки и условия указываются в индивидуальном предложении. Предложение действует до указанной в нём даты.

3. Что не входит в услуги

• обход механизмов защиты Apple, использование эксплойтов, модифицированного программного обеспечения или иных несанкционированных методов;
• работа с устройствами, право владения которыми заявитель не подтвердил;
• работа с устройствами, находящимися в розыске или заявленными как утерянные либо украденные другим лицом;
• получение доступа к чужим учётным записям.

4. Обязанности заявителя

Заявитель подтверждает, что является законным владельцем устройства или действует по поручению владельца, предоставляет достоверные сведения и подлинные документы. Предоставление поддельных документов или сведений о чужом устройстве является основанием для отказа без возврата оплаты за уже оказанные услуги и может быть передано в правоохранительные органы.

5. Отсутствие гарантий результата

Решения по официальным обращениям принимает Apple или соответствующая организация. ClearLock не гарантирует положительного решения и не принимает оплату за гарантированный результат. Регистрация заявки не означает гарантированного снятия блокировки.

6. Оплата

Оплата производится только после принятия индивидуального предложения, способом, указанным в предложении. Условия возврата описаны в политике возвратов.

7. Ограничение ответственности

ClearLock не несёт ответственности за решения Apple и третьих лиц, за сроки их рассмотрения, а также за последствия предоставления заявителем недостоверной информации. Совокупная ответственность ClearLock ограничена суммой, уплаченной по соответствующей заявке.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности.

9. Изменение условий

ClearLock вправе изменять условия соглашения. Для уже принятых предложений действуют условия, указанные в предложении.

10. Контакты

По вопросам, связанным с соглашением: Telegram @ClearLock_bot.