Устройство
Помощь владельцам iPhone
Большинство обращений к нам связано с iPhone: устройство после сброса просит чужой Apple Account, показывает «iPhone заблокирован владельцем» или экран удалённого управления. Мы разбираем ситуацию и предлагаем официальный путь решения.
Когда стоит обратиться
- Экран «iPhone заблокирован владельцем» (iPhone Locked to Owner).
- Запрос Apple Account после сброса или восстановления через компьютер.
- Сообщение режима пропажи или экран Remote Management.
Чем мы помогаем
- Определяем тип блокировки по фотографии экрана и описанию.
- Проверяем модель и данные устройства по IMEI или серийному номеру.
- Помогаем подготовить документы и обращение в Apple.
Чего мы не делаем
- Не обходим защиту Apple и не используем эксплойты или «серые» методы.
- Не работаем с устройствами, право владения которыми заявитель не может подтвердить.
- Не запрашиваем пароль Apple Account, коды двухфакторной аутентификации и ключи восстановления.
- Не гарантируем результат: решение по официальным обращениям принимает Apple.
Где найти IMEI, если iPhone заблокирован
На экране блокировки активации нажмите на значок «i» — там отображается IMEI. Также номер указан на коробке, на лотке SIM-карты у многих моделей и в документах о покупке.
Вопросы по теме
Какие модели iPhone вы поддерживаете?
Все модели, которые поддерживают «Локатор» и Activation Lock — фактически любые актуальные iPhone. Подробный список — на странице поддерживаемых устройств.
Связанные услуги
Узнайте возможности восстановления доступа
Оставьте заявку — специалист оценит ситуацию до 2 часов в рабочее время и предложит официальный путь решения, если он есть.
Регистрация заявки не означает гарантированного снятия блокировки.